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POLITICAS DE COMPRA Y CONDICIONES GENERALES

Reservaciones

A) Los destinos y fechas están sujetas a disponibilidad de horario, viabilidad operativa y cupo, por lo que se deben ser confirmadas, antes de realizar el pago.

B) Para confirmar tu reservación, se requiere cubrir un anticipo del 50% del costo total por persona, conforme a las  siguientes modalidades:

  • Excursiones de 1 día:

Se reservan con 50% del costo total y se liquida un día previo al tour.

  • Viajes de 2 días o más:

Se reservan con el 50% del costo total y se puede cubrir el costo con pagos programados, liquidando dos días previos al tour.

C) Las salidas grupales operan con un cupo mínimo de 10 pasajeros en caso de no reunirse. Mx Pasión Viajera se reserva el derecho de cancelar o posponer la salida a una fecha y/o destino similar.

D) Para efectos de los viajes se considera adulto a todo individuo mayor de 9 años.

  • Los Niños de 3 a 8 años son considerados como menores y pagan el precio establecido en las cuotas vigentes.

  • Las personas de 6 meses a 2 años viajan gratis sentados en las piernas de un adulto (en caso de ocupar un lugar pagan el costo de un niño). No se recomienda para viajes de dos o más días.

  • En viajes de dos o más días los menores pagaran el precio de adulto para cubrir costos de operación.

E) Al momento de reservar solicitamos datos personales para llevar un registro previo y para los fines del aviso de privacidad establecido.

F) En caso de padecer alguna alergia o padecimiento médico que requiera atención, debe de ser bajo prescripción médica y se recomienda notificar para evitar algún percance durante el viaje. Y el viajero, acompañante, padre o tutor se hace responsable de las condiciones de salud de su persona y/o acompañantes.

Hospedaje

Habitación individual: Habitación exclusiva un viajero con una cama individual o matrimonial.

Habitación doble: Habitación con una cama matrimonial para dos viajeros.

Habitación triple: Habitación con dos camas, una cama matrimonial y una individual para tres viajeros.

Habitación cuádruple: Habitación con dos camas matrimoniales para cuatro viajeros.

Habitaciones compartidas: Habitaciones formadas según la disponibilidad y reservaciones. Un solo viajero se contempla para habitación doble compartida (cama individual). En caso de ser dos viajeros se contempla una habitación cuádruple o triple compartida.

*Dependiendo las facilidades e instalaciones del hotel*

Cancelaciones

A) En caso de no asistir al viaje por impuntualidad no aplican cambios de fecha o destino, reembolsos o devoluciones.

B) En caso de cancelaciones por parte del viajero no aplican los reembolsos ni devoluciones. De lo contrario se pueden aplicar las siguientes alternativas:

  • En excursiones de un día puede optar por transferir su lugar a otra persona o bien realizar un cambio de fecha y/o destino que aplique en mismo costo y condiciones que el cancelado o en su caso pagar la diferencia siempre a favor de MX Pasión Viajera (en caso de cancelar el segundo viaje se cancela definitivamente sin devolución o compensación alguna). Este debe de notificarse como máximo dos días previos al tour.

  • En viajes de dos días o más. Puede optar por transferir su lugar a otra persona o bien realizar un cambio de fecha y/o destino, equivalente o mayor al mismo. Este debe de ser notificado como máximo 7 días previos a la salida.

C) Cualquier reembolso o devolución aplica siempre y cuando:

  • Las cancelaciones sean justificadas por imprevistos de fuerza mayor o emergencias médicas de urgencia, excluye a las cancelaciones por falta de mínimo operable.

D) Los reembolsos operan de la siguiente manera:

  • Si la cancelación ocurre 30 días antes de la salida el rembolso será del 75% del depósito o pago que se haya realizado.

  • Si la cancelación ocurre 15 días antes de la salida el rembolso será del 50% del depósito o pago que se haya realizado.

  • Las reembolsos se realizaran 30 días hábiles después de haber realizado la salida programada y misma que se deberá hacer y solicitar al correo electrónico el cual al ser calificado de procedente empezará a correr el término para la realizar el reembolso.

E) Los reembolsos con pagos con tarjeta de crédito o débito se realizaran de la siguiente manera:

  • Además de los porcentajes y plazos establecidos previamente, dichos reembolsos se cobrara el 5%  sobre la cantidad que se haya pagado.

F)Al realizar el pago por apartado o total de la reservación del tour, el titular de la reservación y los viajeros acompañantes, aceptan las políticas de compra y cancelaciones.

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Durante el viaje

  1. Los itinerarios de viajes están sujetos a cambios sin previo, considerando condiciones climatológicas, cierre de vialidades, facilidades de acceso, restricciones por seguridad o situaciones relacionadas con la contingencia sanitaria.

  2. Los horarios son un aproximado por lo tanto se puede cancelar o cambiar una actividad por una similar.

  3. En caso de no presentarse al punto de reunión en el horario establecido automáticamente pierde su salida. No aplican devoluciones ni rembolsos; Se otorgaran 10 minutos de tolerancia a consideración del grupo.

  4. La asignación de lugares en el transporte se realizará de acuerdo al orden de reservaciones registradas, en el caso de camionetas y Sprínter será conforme a tiempos de llegada.

  5. El punto de reunión será el punto de regreso por seguridad de usted y demás viajeros de está prohibido abordar o descender de la unidad, descartando puntos de encuentro establecidos.

  6. Al abordar el transporte y durante el viaje será obligatorio usar el cinturón de seguridad, de lo contrario, se invalida el seguro de viajero, el cual opera única y exclusivamente a bordo de las unidades de transporte.

  7. En todo momento se deben seguir las indicaciones de seguridad de su coordinador de viaje y/o autoridades de los lugares a visitar, la empresa no se hace responsable de situaciones o gastos adicionales por negligencia de viajeros.

  8. Queda estrictamente prohibido llegar o viajar en estado de ebriedad, así como de ingerir bebidas alcohólicas a bordo de las unidades de transporte en caso de que ello ocurra anula el seguro de viajero y libera de toda responsabilidad a los coordinadores y/o empresa.

  9. La empresa no se hace responsable de objetos extraviados, sugerimos no llevar, ni portar objetos de valor.

  10. Queda prohibido viajar con mascotas o animales, ya que no está permitido por la SCT.

  11. En caso de incumplir alguna de estas condiciones o solicitar el regreso por su cuenta, se debe elaborar una carta de responsiva que deslinde a la empresa de cualquier percance. O correo electrónico con copia o escáner de identificación oficial.

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